睡美人的小天地

近來因為醫院評鑑的事，已經忙到每天延遲下班2~3小時，
而且現在自以為是的病人和家屬與日俱增，
上班已經越來越難了...今天又遇到很"番"的家屬，
逼得我真的想飆髒話了...

病人因為心衰竭要紀錄水分進出量，
等我的班要結算時是一片空白，開始以下對話 (個案與案妻皆重聽)
me：病人都沒有吃東西嗎?
案妻回答...有啊!吃醫院送來的飯和喝安素啊!
me：那為什麼都沒有寫下來?不是有說過所有的食物都要記嗎?
回答：我又不識字，我不會寫。
me：那以後吃東西前請先叫我們，我們來記。
3分鐘過後.....
案子訴：我媽覺得妳剛剛的態度很差，她很難過?
me：我只是請她要紀錄病人吃下的東西，而且這個對病人來說很重要。
案子：那不是重點，是妳剛剛的態度。
 (os：這就是重點好嗎?)
me：因為伯母重聽，我只是提高音量大聲一點，能讓她聽清楚。
案子：不光是大聲，我覺得妳的態度也不好。
(馬的...就只知道出一張嘴的家屬，
 那我剛剛說話的時候你不是一直都在，怎麼不出聲)
me：那我很抱歉，我沒有這個意思，我只是希望伯母可以配合紀錄清楚，
       如果不會寫，可以叫我們幫忙。我需要向伯母道歉或是解釋清楚嗎?
案子：不需要，我要找妳們護理長。
me：好，我會直接請護理長過來。
此時，案妻從旁出現，邊哭邊對我說...
         我是"庄腳人，不認字"妳就看不起我，我是有苦往心裡吞，都沒有講出來而已。
(心裡os：靠~我是招誰惹誰了.....根本是雞同鴨講，
            不識字我又沒有逼妳寫，只是要妳找我們來記而已)
ooxx.....ooxx......ooxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx...................
後來請護理長出面協調.....結束。

最近因為醫院作業方式一直在改變，什麼都要依靠電腦，
每天光是推機器就花了很多時間，護理工作越來越繁重，都沒有時間休息，
我已經很久沒有在上班時間吃到午餐了，
心情已經夠悶了，還遇到這種鳥事，真的超想罵髒話的.....
原本還對這份工作抱持熱忱，現在已經漸漸被消磨了.....